返品について

商品の製造・発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。

「注文と違う商品が入っていた」「個数が違っていた」「返品・交換（未開封の商品のみ）」の場合は商品到着後8日以内に、「わかさ生活公式LINE」か「お問い合せフォーム」、「お電話」にてわかさ生活へご連絡ください。
商品のお届けや、現在の状況等についてお伺いさせていただきます。

【商品破損などによる返品・交換について】

• 万が一商品に不良があった場合などの弊社不手際による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換について】

• ご返品は商品到着後、8日以内にご連絡下さい。返品期限を越えたご返品はお受けいたしかねます。
• 開封した商品は返品できません。未使用未開封に限らせて頂きます。
• メガネ・衛⽣商品等、直接体に触れる商品につきましては、到着後8⽇以内であっても返品・交換の受付は出来かねます。(返品保証が適⽤される商品は除く)
• お客様のご都合による返品や交換の場合は、返送料はお客様ご負担で返送お願いいたします。着払いでご返品されましても、弊社ではお受け取りできかねます。

【再送について】

• 保管期間を過ぎた商品の再配達をご希望の場合、送料とは別に再配達手数料300円（税込み）を頂きます。
• 不在通知が入っている場合、郵便局が保管するのは7日間が期限となります。 ※郵便局が保管するのは7日間が期限となり、7日間以内に受取人に配達できない場合は、差出人に返送されます。再送ご希望の場合、商品代金・送料に再発送手数料300円（税込み）を加算した金額にてご請求させていただきます。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、マイページ内の「購入履歴」の購入履歴詳細から処理状態が60%以下の場合に限りキャンセルいただけます。発送状況により、マイページからキャンセルできない場合はすぐにお電話か「お問い合せフォーム」よりご連絡ください。 ※すでに発送済みの場合は、返品方法をご案内いたします。 ※初回定期商品購入時のキャンセルはマイページ内ではできませんので、お電話か「お問い合せフォーム」よりご連絡ください。