よくあるご質問
共通
駐車場・自転車置き場はありますか
専用の駐車場・駐輪場はございません。公共交通機関、または近隣の有料駐車場・有料駐輪場をご利用ください。
車いす・ベビーカーで来店できますか
可能です。上階へはエレベーターをご利用いただけます。
営業時間は何時からですか
営業時間はフロアごとに異なります。詳しくはWAKASA＆CO. KYOTO公式サイトをご確認ください。
忘れ物の問い合わせ先はどこですか
忘れ物はWAKASA＆CO. 1階インフォメーションにてお預かりしております。
お近くのスタッフにお声がけいただくか、下記電話番号までお問い合わせください。
TEL：0570-067-610 (7：00~21：00)
わかさ生活の商品も購入できますか
・サプリメント・メガネ(度なし)：WAKASA＆CO. KYOTO 3階
・目薬：わかさ生活薬店 太平ビル３階
・コンタクトレンズ：わかさ生活ショッピングサイト
にて購入できます。
カフェ
カフェの席は予約できますか
予約は承っておりません。ご来店後、空いている席にご自由にお座りください。
満席の場合はお待ちいただくことがありますので、ご了承ください。
カフェで持ち帰れるものはありますか
ドリンクは全てお持ち帰り可能です。 フードに関しては、一部お持ち帰りいただけます。
詳しくはWAKASA＆CO. KYOTO公式サイトでご確認ください。
アフタヌーンティー
予約方法を教えてください
WAKASA＆CO. KYOTO公式サイト・Instagramより承っております。
予約内容（確認・変更・人数変更）はどこからできますか
ご予約時の確認メール、またはご予約されたサイトのマイページからお手続きください。
予約はいつまでに必要ですか／当日利用は可能ですか
お食事の準備の関係上、予約制となっております。前日の12時までにご予約をお願いします。
当日の状況によってはご案内できる場合もございますので、お電話でお問い合わせください。
TEL：0570-067-610 (7：00~21：00)
キャンセルはいつまで可能ですか／キャンセル料はかかります
キャンセル料は発生しません。当日無断で15分以上遅れられた場合は自動キャンセルとなる場合がございます。
キャンセルご希望の場合は、3日前までにマイページでキャンセルを行うかまたは、下記までご連絡ください。
TEL：0570-067-610 (7：00~21：00)
遅刻する場合の連絡先と待ち時間を教えてください
店舗までお電話ください。15分以上遅れる場合は自動キャンセルとなることがございます。
TEL：0570-067-610 (7：00~21：00)
小さな子どもも利用できますか／子どもも予約が必要ですか
大人の方と一緒にご利用いただけます。 アフタヌーンティーは予約人数分の食事をご用意しております。
お子さまの人数については、備考欄にご記入ください。
ベビーカーの置き場はありますか
ご用意しております。スタッフがご案内いたしますので、お声がけください。
数に限りはありますが、ご用意しております。
ベビー用ごはんの持ち込みは可能ですか
ベビー用ごはんの持ち込みは可能ですか
離乳食などの持ち込みは可能です。
アレルギー対応は可能ですか
可能な範囲で対応しております。予約時にご相談ください。
メニューはいつ頃発表されますか
季節に合わせてご提供しております。
WAKASA＆CO. KYOTO公式サイト・Instagramをご確認ください。
席の指定はできますか
ご希望は承ることができますが、状況によりご希望に添えない場合があります。予約の際に備考欄にご記入ください。
誕生日・記念日のプレートは用意できますか
事前予約制で承っております。予約時にお申し付けください。
イベント
イベントの申込方法を教えてください
イベントごとに用意しておりますサイトの予約ページまたは店頭でのお申込みが可能です。
お電話での申込みも承っておりますので、下記の電話番号までお気軽にお問い合わせください。
TEL：0570-06-7610(7：00～21：00)
申込状況の確認はできますか
申込完了メール、またはご予約されたサイトのマイページよりご確認いただけます。
キャンセルはいつまで可能ですか／キャンセル料はかかりますか
キャンセル料は発生しません。当日無断で15分以上遅れる場合は自動キャンセルとなる場合がございます。
キャンセルまたは遅刻の場合は、ご利用日の３日前までにマイページよりお手続きいただくか、事前に下記までご連絡ください。
TEL：0570-067-610 (7：00~21：00)
クレジットカード払いの返金時期を教えてください
キャンセル手続き後、カード会社の規定に基づき返金されます。
詳細はご利用中のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
子ども料金・乳幼児料金はありますか
イベントによって異なります。各イベント詳細をご確認ください。
小学生以下が参加できるイベントはありますか
親子で楽しめるお子さま向けのイベントも開催しております。
イベント一覧をご確認ください。
当日参加は可能ですか
お席に空きがある場合のみ、当日参加が可能です。
遅刻・途中参加はできますか
遅れる際はご連絡いただきますようお願いいたします。途中からのご参加は可能です。
※返金対応はいたしかねますのでご了承ください。